Rp. 66.000-,/Buku

Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu

Karakteristik jasa yang sangat berbeda dengan karakteristik barang secara fisik menimbulkan masalah untuk mengukur atau menilai kualitas jasa. Keterlibatan konsumen secara langsung dalam proses jasa dan sifat jasa yang tidak dapat dilihat serta tidak dapat disimpan, membuat jasa dikelola secara khusus dan dengan  penanganan  yang  unik. Semuanya  dibahas  dalam  buku  ini  secara rinci.

Kode Buku: -
Penulis: Farida Jasfar
Jenjang: Perguruan Tinggi & Umum
Kelas: -
Tahun: 2010
ISBN: 978-979-450-509-9
Halaman: 264
Kertas: HVS 70 gsm
Ukuran: 175 x 250 mm
Warna: BW